Voyage ● La vie

上上週Berton在ezfly網站request六月到巴黎的機票，

但因為原本想訂的日期去程一直在候捕，後來決定多請一天假提早一天啟程，

在上週二跟ezfly客服連絡後終於訂到巴黎來回的國泰S艙，38318元。

訂位mail寫著：

"請於 2011年 03月 23日 12:00 之前，以下列方式付款，以便為您開立機票並保留機位。"

我們一直以為跟之前訂票一樣是已經先保留座位且在3/23前付款就是這個價錢！

沒想到今天再打去跟客服確認打算要開票，

她居然回說漲價成約40500元而且S、V、L艙都沒位子要候補！

什麼？？？第一次遇到這種狀況...

跟客服反應她只說是航空公司的規定，一副我們就是只能用較高票價排候補這樣~~

原本如果其他日期有位子其實改期也不是什麼大問題，

但因為這中間為了搶便宜票我們已經買好巴黎到亞維儂的TGV來回車票，

因為特惠票不能更改日期來回也是要七千多塊，而且改日期後我們也不見得可以再搶到那時的特惠票，

這樣一來一往可能會差到一萬多塊，不是個小數目呀！

就在我們想請其他家旅行社幫忙但又聯絡不到ezfly先取消候補時，

我直接到國泰網站查詢根本都還有座位，只是去程台北到香港班機要從20點多提早到18點多，

所以我們就先在國泰訂了每人只要37867元V艙的巴黎來回機票。

(為什麼現在訂到的V艙比之前ezfly未漲價前的S艙還低??)

不過到現在我們還聯絡不到ezfly的客服取消候補名單，希望不會因為這樣害我們訂好的位子被取消！

其實從一開始跟ezfly連絡就常常打去不是沒接就是轉語音信箱，

然後單訂機票跟航空公司的機+酒行程無法請同一人處理，

一定都要在網路上填單由系統指定的某些人處理，非常的麻煩！

雖然我不能非常確定這次沒有保留機位到底是不是旅行社的問題，

但是ezfly沒有盡到告知義務這點是無法否認的，

以之前幾次跟旅行社交手的經驗和網路上得到的訊息都顯示訂位後即保留座位直到他說的付款期限，

就算他這次付款期限是在訂位的15天後，也不應該沒有將座位保留給我們！

以服務業來說ezfly這位客服的態度並不積極，

不過單買機票因為旅行社沒什麼賺頭所以好像也很難找到願意一直幫忙找機票的旅行社，

以後還是找玉山票務好了，反正他本來就是專門賣機票比較不會有差錯囉~~~

接下來總算可以開始安心的訂住宿了～～